Versand und Rückgabe

Rückgabe und Widerruf

Als Verbraucher hast Du 14 Tage Widerrufsrecht, wenn Du bei uns einkaufst. 

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Du Deine Ware erhalten hast oder wir eine Vereinbarung über eine Dienstleistung getroffen haben.

Waren

Wenn Du mehrere verschiedene Waren in einem Kauf bestellt hast, die aber einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Du die letzte Ware erhältst.

Besteht der Kauf aus mehreren Teillieferungen oder Teilen, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Du die letzte Teillieferung oder den letzten Teil erhalten hast. 

Die Frist bedeutet, dass Du 14 Tage ab Erhalt oder dem Tag, an dem wir die Vereinbarung getroffen haben, Zeit hast, uns mitzuteilen, dass Du die Vereinbarung widerrufen möchtest. Du kannst eine E-Mail senden an kundeservice@simplychocolate.dk oder das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Du am Ende der Geschäftsbedingungen findest.

Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem Du die Annahme der Ware verweigerst, ohne uns gleichzeitig zu informieren. 

So nutzt Du Dein Widerrufsrecht:

Du widerrufst, indem Du uns per E-Mail an kundeservice@simplychocolate.dk mitteilst, dass Du widerrufst.

Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem Du die Annahme der Ware verweigerst oder sie nicht abholst, ohne uns gleichzeitig über Deinen Widerruf zu informieren. Dänische Kunden können das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Das Formular findest Du hier: Widerrufsformular

Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn Du Deine Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rückgabe der Ware und Rücksendekosten

Wenn Du den Kauf einer Ware widerrufen möchtest, musst Du die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Du uns über Deinen Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Du die Waren innerhalb der 14 Tage zurücksendest.

Rücksendungen sind zu senden an:

Postnord TPL
z.Hd.: Simply Chocolate Copenhagen
Nordhøj 12 
4600 Køge
Dänemark

Bitte lege dem Rücksendepaket eine Kopie der Auftragsbestätigung, Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis bei.

Waren können nicht per Nachnahme oder ohne Zustellung versendet werden, und Du musst die Rücksendekosten selbst tragen. Du solltest außerdem sicherstellen, dass die Ware beim Zurücksenden ordnungsgemäß verpackt ist. Du trägst das Risiko für das Paket/die Waren, bis wir sie erhalten. Bewahre daher den Postbeleg sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Kein Widerrufsrecht
Diese Verträge können nicht widerrufen werden: 

Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

Simply Active: Verträge über Unterkunft, jedoch nicht zu Wohnzwecken, Transport von Waren, Autovermietung, Verpflegung oder Freizeitangebote, wenn das Datum oder der Zeitraum vereinbart ist. (Letzteres kann z. B. Kurse, Aufführungen, Wettkämpfe usw. sein.)

Rückerstattung des Geldes bei Widerruf

Wenn Du den Vertrag widerrufst [ii], erhältst Du Dein Geld zurück, einschließlich etwaiger Versandkosten. Dies gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:

Wenn Du mehrere Waren in einer Bestellung gekauft hast und nur einen Teil Deines Kaufs widerrufst, erstatten wir die Versandkosten nicht. Wenn Du eine Versandart gewählt hast, die teurer ist als die günstigste von uns angebotene Versandart, wird Dir der Mehrpreis jedoch nicht erstattet.

Wenn die Ware an Wert verloren hat, ziehen wir den Betrag ab, für den Du haftest.

Wir erstatten den Betrag ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Deine Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Du einen Nachweis über die Rücksendung der Waren vorgelegt hast.

Wir führen eine solche Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, Du hast ausdrücklich etwas anderes zugestimmt. In jedem Fall werden Dir keine Gebühren aufgrund der Rückerstattung berechnet..

Prüfung der Ware und Verpackung

Du haftest nur für eine eventuelle Wertminderung der Ware, die durch eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist, verursacht wurde.

Du darfst die Ware normalerweise so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich und erlaubt ist, aber Du darfst sie nicht benutzen. Wenn Du sie auf eine Weise benutzt hast, die in einem Geschäft nicht erlaubt oder möglich ist, und wir sie nicht zum vollen Preis weiterverkaufen können, können wir den Wertverlust von dem Betrag abziehen, den Du zurückerstattet bekommst. Wenn die Ware keinen Handelswert mehr hat, erstatten wir den Kaufpreis nicht zurück. Der Betrag, den Du zurückerhalten kannst, hängt vom Handelswert der Ware ab, und in manchen Fällen bedeutet das, dass Du nur die Versandkosten zurückbekommst.

Die Ware sollte in der unversehrten Originalverpackung zurückgegeben werden. Fehlt die Originalverpackung, kann dies möglicherweise zu einer Wertminderung der Ware führen. Du solltest außerdem sicherstellen, dass die Ware beim Zurücksenden ordnungsgemäß verpackt ist. Du trägst das Risiko für das Paket/die Ware, bis wir sie erhalten. Bewahre daher den Postbeleg sowie ggf. die Track & Trace-Nummer auf.

Besonders für Dienstleistungen

Hast Du Deine Zustimmung gegeben[iii] Wenn Du möchtest, dass die Arbeit oder Lieferung beginnen kann, Du aber dennoch Dein Widerrufsrecht nutzen möchtest, beachte bitte, dass wir angemessene Kosten für die bereits erbrachte Leistung berechnen werden.           

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.

Postnord TPL
z.Hd.: Simply Chocolate Copenhagen
Nordhøj 12 
4600 Køge
Dänemark 

Versand und Lieferung

Wenn Du Hilfe bei der Onlinebestellung benötigst, kannst Du uns gerne unter +45 33135622 anrufen oder uns eine E-Mail an info@simplychocolate.dk senden.