Geschäftsbedingungen

Wenn Du mit einer internationalen Kreditkarte bezahlst, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld wird auf Deiner Karte oder Deinem Konto reserviert, bis:

1) Wir ziehen den Betrag ein, wenn wir den Artikel versenden, oder
2) Das Geld wird gemäß Vereinbarung mit Deinem Kartenaussteller freigegeben. 

Du kannst mehr über die Regeln für Deine spezifische Karte bei Deinem Kartenaussteller erfahren. 

Wir erheben keine Kartengebühren.

Quittung für den Erhalt der Bestellung und Bestellbestätigung

Nachdem Du einen Artikel bei uns bestellt hast, erhältst Du eine Quittung (Bestellbestätigung) per E-Mail, die bestätigt, dass wir Deine Bestellung erhalten haben.

Versand und Lieferung

Wir versenden alle Pakete über unseren Subunternehmer Coolrunner, der es Dir als Kunde ermöglicht, zwischen verschiedenen Versandunternehmen zu wählen.

Die Lieferzeit in Dänemark beträgt typischerweise 1-3 Werktage.

-              Paketbox: 39 DKK

-              Hauszustellung: 49 DKK

Die Lieferzeit außerhalb Dänemarks beträgt typischerweise 3-6 Werktage.

-              Coolrunner Europe: 75 DKK

Die Lieferpreise können je nach Deinem Standort in der EU variieren

Track & Trace

Alle unsere Pakete sind versichert und mit Track & Trace-Nummer. Sobald Dein Paket versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit Tracking-Informationen, die es Dir ermöglichen, Dein Paket zu verfolgen.

Rückgabe und Widerruf

Als Verbraucher hast Du 14 Tage Widerrufsrecht, wenn Du bei uns einkaufst. 

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Du Deinen Artikel erhalten hast oder wir eine Vereinbarung über eine Dienstleistung getroffen haben.       

Artikel

Wenn Du mehrere verschiedene Artikel in derselben Bestellung bestellt hast, diese aber einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Du den letzten Artikel erhältst.

Besteht der Kauf aus mehreren Partien oder Teilen, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Du die letzte Partie oder den letzten Teil erhältst. 

Die Frist bedeutet, dass Du 14 Tage ab Erhalt oder dem Tag, an dem wir den Vertrag geschlossen haben, Zeit hast, uns mitzuteilen, dass Du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst eine E-Mail senden an kundeservice@simplychocolate.dk oder das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Du am Ende der Geschäftsbedingungen findest.

Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem Du die Annahme der Ware verweigerst, ohne uns gleichzeitig zu informieren.

 

So nutzt Du Dein Widerrufsrecht:

Du widerrufst, indem Du uns per E-Mail mitteilst, dass Du widerrufst: kundeservice@simplychocolate.dk.

Du kannst den Widerruf nicht dadurch erklären, dass Du die Annahme der Ware verweigerst oder sie nicht abholst, ohne gleichzeitig mitzuteilen, dass Du widerrufst. Dänische Kunden können das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Das Formular findest Du hier: Widerrufsformular

Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn Du Deine Mitteilung über den Widerruf des Kaufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rücksendung der Ware und Rücksendekosten

Wenn Du den Kauf eines Artikels widerrufen hast, musst Du den Artikel unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Deiner Mitteilung, dass Du den Kauf widerrufen möchtest, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Du die Waren innerhalb der 14 Tage zurücksendest.

Rücksendungen sind zu senden an:

Postnord TPL
z.Hd.: Simply Chocolate Copenhagen
Nordhøj 12 
4600 Køge
Dänemark

Dem Rücksendepaket musst Du eine Kopie der Auftragsbestätigung, Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis beilegen.

Waren können nicht per Nachnahme oder ohne Zustellung versendet werden, und Du musst die Rücksendekosten selbst tragen. Du solltest außerdem sicherstellen, dass die Ware bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist. Du trägst das Risiko für das Paket/die Waren, bis wir es erhalten. Bewahre daher den Postbeleg sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Kein Widerrufsrecht
Diese Verträge können nicht widerrufen werden: 

Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

Simply Active: Verträge über Unterkunft, jedoch nicht zu Wohnzwecken, Transport von Waren, Autovermietung, Verpflegung oder Freizeitangebote, wenn das Datum oder der Zeitraum vereinbart ist. (Letzteres kann z.B. Kurse, Aufführungen, Wettkämpfe usw. sein.)

Rückerstattung des Geldes bei Widerruf

Wenn Du den Vertrag widerrufst, erhältst Du Dein Geld zurück, einschließlich eventueller Versandkosten. Dies gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:

Wenn Du mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft hast und nur einen Teil Deines Kaufs widerrufst, erstatten wir die Versandkosten nicht zurück. Wenn Du eine Versandart gewählt hast, die teurer ist als die günstigste Versandart, die wir anbieten, wird Dir der Mehrpreis jedoch nicht erstattet.

Wenn der Artikel an Wert verloren hat, ziehen wir den Betrag ab, für den Du haftest.

Wir erstatten den Betrag ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Wir erstatten die Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückzahlung keine Gebühren..

Prüfung der Ware und Verpackung

Sie haften nur für eine eventuelle Wertminderung der Ware, die durch eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige entstanden ist.

Sie dürfen die Ware normalerweise so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich und erlaubt ist, aber Sie dürfen sie nicht benutzen. Wenn Sie die Ware auf eine Weise benutzt haben, die in einem Geschäft nicht erlaubt oder möglich ist, und wir sie nicht zum vollen Preis weiterverkaufen können, ziehen wir den Wertverlust von dem Betrag ab, den Sie zurückbekommen. Hat die Ware keinen Handelswert mehr, erstatten wir den Kaufpreis nicht. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert der Ware ab und kann in manchen Fällen bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückbekommen.

Die Ware sollte in unbeschädigter Originalverpackung zurückgegeben werden. Fehlt die Originalverpackung, kann dies möglicherweise zu einer Wertminderung der Ware führen. Sie sollten außerdem sicherstellen, dass die Ware beim Rückversand sicher verpackt ist. Sie tragen das Risiko für das Paket/die Ware, bis wir diese erhalten haben. Bewahren Sie daher die Postquittung sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.

Postnord TPL
z.Hd.: Simply Chocolate Copenhagen
Nordhøj 12 
4600 Køge
Dänemark

Reklamation – Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt

Als Verbraucher haben Sie eine 24-monatige Gewährleistungsfrist. Das bedeutet, wenn die Ware einen Mangel hat und Sie rechtzeitig reklamieren, haben Sie zunächst das Recht auf Reparatur oder Umtausch der Ware. Ist dies nicht möglich oder erfolgt es nicht innerhalb einer angemessenen Frist, können Sie unter Umständen Ihr Geld zurückbekommen oder einen Preisnachlass erhalten.

Ein Mangel ist z.B. ein Herstellungs- oder Materialfehler oder eine falsche Angabe zur Ware. Normale Abnutzung oder Schäden, die Sie selbst verursacht haben, sind hingegen kein Mangel. Wenn Sie einen Mangel entdecken, müssen Sie innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren. Wir empfehlen, so schnell wie möglich zu reklamieren, insbesondere bei Transportschäden.

Wenn Sie innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, gilt dies immer als innerhalb einer angemessenen Frist. Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihre angemessenen und notwendigen Versandkosten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Ware einen Mangel hat, bitten wir Sie, so detailliert wie möglich anzugeben, worin das Problem besteht.

Denken Sie daran, dass die Ware immer in einer sicheren Verpackung versendet werden muss und Sie eine Versandquittung erhalten. Bewahren Sie die Postquittung inklusive Angaben zu den Versandkosten sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Die Ware wird gesendet an:

Postnord TPL
z.Hd.: Simply Chocolate Copenhagen
Nordhøj 12 
4600 Køge
Dänemark

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.

Wenn Du die Ware zurücksendest, füge bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei. 

Haltbarkeit 

Es gibt immer mindestens 2 Monate Haltbarkeit bei den Waren, die wir online verkaufen. Du kannst die Haltbarkeit auf der Rückseite des Produkts sehen. Sie wird in Monaten angegeben und zeigt eine Haltbarkeit bis zum letzten Tag des jeweiligen Monats an. Für alle Waren (einschließlich Waren mit begrenzter Haltbarkeit) gilt, dass üblicher Verschleiß/Verderbnis kein Mangel im Sinne des Kaufrechts ist, auch wenn Abnutzung/Verderbnis vor Ablauf der 2-jährigen Gewährleistungsfrist eintreten kann.

 

Informationen zu Beschwerdemöglichkeiten

Eine Beschwerde über eine Ware oder Dienstleistung kann beim Schlichtungsteam für Verbraucherbeschwerden, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eingereicht werden. Du kannst Dich beim Schlichtungsteam für Verbraucherbeschwerden über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus beschweren.

Wenn Du in Dänemark wohnst und bei einem Verkäufer außerhalb Dänemarks, aber innerhalb der EU, Norwegens, Islands oder Großbritanniens eingekauft hast, kannst Du Dich bei Verbraucher Europa hier beschweren.

Wenn Du in einem anderen EU-Land, Norwegen oder Island wohnst, kannst Du das Verbraucher-Europa-Büro im jeweiligen Land kontaktieren.

Datenschutzerklärung 

 

Standard-Widerrufsformular

(Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesendet, wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird) 

An: Simplychocolate.dk

E-Mail: kundeservice@simplychocolate.dk 

Hiermit teile ich mit, dass ich mein Widerrufsrecht im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen ausüben möchte:__________________________________________________________________________________ 

Empfangen am: _______________________________ 

Name des Verbrauchers: ______________________________________________________________________ 

Adresse des Verbrauchers:  ___________________________________________________________________ 

Datum: _________________

Die Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 2.7.2025 aktualisiert